Klacht gedeeltelijk gegrond, geen maatregel. Verweerder heeft gemotiveerd de door klager aangevoerde verwijten weerlegd. Door zelf niet naar de zitting in het beroep te gaan, is verweerder tekortgeschoten in de voor hem geldende zorgplicht. In zoverre is de klacht gegrond. Vanwege het ontbreken van een voldoende belang wordt klachtonderdeel b, inzake de toezending van het dossier, ongegrond verklaard.