Klager stelt dat verweerster te kort is geschoten in de behartiging van de belangen van klager doordat haar juridische kennis en vaardigheden niet op peil waren. Naar het oordeel van de Raad heeft klager dit verwijt onvoldoende onderbouwd waarbij de Raad de formulering van de aan verweerster verstrekte opdracht betrekt. Ook reageerde verweerster volgens klager niet binnen een redelijke termijn op berichten van klager over door de wederpartij gemaakte fouten. Hoewel verweerster niet erg vlot reageerde acht de Raad dit verwijt van onvoldoende gewicht. De klachten zijn ongegrond.