Het hof bekrachtigt de beslissing van de raad dat de klachten, dat verweerder klagers zaak niet serieus heeft genomen en moedwillig heeft getraineerd, verweerder klager onvoldoende heeft geïnformeerd over de resultaatbeoordeling door de Raad voor Rechtsbijstand en dat verweerder klager te laat heeft meegedeeld dat de kans om de vordering in de bodemprocedure toegewezen te krijgen klein was, gegrond zijn. Waarschuwing. Proceskostenveroordeling.